Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.lgs. 21/2014. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, entrate fisicamente in possesso dei beni ordinati. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione entro il termine indicato, contattandoci a info@bondaion.it oppure chiamando il 320 2312875. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto reso deve essere integro, non aperto e non danneggiato, nella confezione originale in buono stato, e non consumato nemmeno parzialmente. Bondaion si riserva di rifiutare il reso di prodotti che non rispettano queste condizioni o che presentano segni evidenti di utilizzo o manomissione.

Come procedere

Contattaci a info@bondaion.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione. Una volta ricevute le istruzioni, hai ulteriori 14 giorni per spedire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la merce restituita, provvediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@bondaion.it allegando una foto del prodotto e dell’imballo. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo senza ulteriori costi per te.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti, consumati parzialmente o che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi scrivici a info@bondaion.it oppure chiama il 320 2312875. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Azienda Agricola s.s.a. BONDAION – BD Ranch, Località Bondaione, 38087 Sella Giudicarie (TN) — Italia, P. IVA 02486790229.